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マナー講師が胡散臭く感じられる理由
マナー講師の指導が「胡散臭い」と感じられることが少なくありません。
これはなぜなのでしょうか？今回は、マナー講師の教えと現実のビジネスシーンとのズレについて具体例を交えながら解説します。
1. 独自のルールを「常識」として押し付ける傾向
マナー講師の中には、自分の考えや業界特有のマナーを「社会人としての常識」として押し付ける人もいます。ここでの問題は、「常識」とされているマナーが現場ではあまり重要視されていなかったり、実用的でないことが多い点です。
例1. 名刺の受け渡し方
- 講師の主張：「名刺を渡すときは、両手で差し出し、親指を揃えて相手が正しく読める向きで渡す」
- 現実のズレ：ビジネスの場面では、時間効率が重視されるため、片手でサッと渡すことも少なくありません。また、リモートワークやオンライン会議が増え、名刺交換そのものが減っているため、こうした細かい手順は実用性が薄れつつあります。
例2. 会議中の姿勢
- 講師の主張：「背筋を伸ばし、発言者の方に体を向けて話を聞く」
- 現実のズレ：長時間の会議では、背筋を伸ばし続けると集中力が続かないため、実際にはリラックスした姿勢で参加するのが一般的。フラットな組織文化が進む中、堅苦しい姿勢は逆に緊張を強め、自由な意見交換の障害になることも多いのです。
こうした点で、マナー講師が「常識」として教える細かい礼儀がかえって現実に即しておらず、胡散臭いと感じる要因となっています。
2. 実社会とのズレがもたらす違和感
マナー講師の教える礼儀作法が、現実の職場文化や現代の働き方と乖離している点も「胡散臭さ」を感じさせる一因です。特に、年功序列が強かった時代のマナーや、細かい作法が現代の文化に合わないことが多いです。
例3. 電話応対の言葉遣い
- 講師の主張：「電話では、第一声で『お世話になっております。〇〇株式会社の△△でございます』と言い、敬語を完璧に使い分ける」
- 現実のズレ：カジュアルな職場や若年層が多い職場では、リラックスした自然な口調がむしろ歓迎されます。「△△と申します、お世話になっております」程度で十分な場面も多いのが現実です。また、メールやチャットでの連絡が主流になっており、そもそも電話応対の頻度が減っている中で、過度に形式にこだわる必要性は薄れているのです。
例4. お辞儀の角度（15度、30度、45度）
- 講師の主張：「角度に応じて礼の深さを調整することが適切なマナー」
- 現実のズレ：ビジネスシーンでは、礼の角度よりも素早く誠実に挨拶することが重要視されます。来客が多い場合や、オンラインでのやり取りでは、角度の細かい調整に注意を払う余裕がない場合も多く、実際の現場で求められるのは、形式に縛られない自然な対応です。
例5. 上司に対する発言のタイミング
- 講師の主張：「上司や年上の人の話が完全に終わるまで口を挟まず、失礼にならないタイミングで質問を入れる」
- 現実のズレ：特に成果主義やスピード重視の企業文化では、むしろ「わからないことはその場で質問する」スタイルが奨励されています。また、フラットな関係性が進む企業では、こうした遠慮が業務のスピードダウンや円滑なコミュニケーションの阻害要因となることも多く、現実と乖離しています。
なぜズレが生まれるのか？時代とともに変わるビジネスマナー
ビジネスマナーは、職場の文化や社会の動向に影響を受けて進化しています。過去の価値観や礼儀が、必ずしも現代のビジネスに通用するとは限りません。マナー講師の中には、年功序列や縦社会が強かった時代のルールを守り続ける人が多く、こうした「時代とのズレ」が「胡散臭さ」を感じさせる大きな理由となっているのです。
まとめ：現代のマナーは「形式より実用性」を重視する
現代のビジネスマナーは、効率的で自然体なコミュニケーションが重視される傾向にあります。過度に細かな礼儀作法を押し付けるよりも、シンプルで実用的なマナーが歓迎されるため、マナー講師が提唱する「細かいマナー」や「堅苦しいルール」は胡散臭さを感じる原因となりがちです。
ビジネスの現場においては、「現実に即したマナー」が重要であり、形式よりも実用性を意識した行動が求められるのです。
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